Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO (fuzor.store)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones para la devolución Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, conservar sus etiquetas y no presentar signos de un uso que vaya más allá de la mera comprobación e inspección del producto. Para procesar la solicitud, se requerirá el comprobante de compra o el número de pedido.

Cómo iniciar una devolución Para gestionar cualquier devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en catmat758@gmail.com.

Una vez autorizada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes remitir el paquete (Domenech Gamieta 17, Algemesí, 46680, Valencia, España). No se aceptarán paquetes devueltos sin previa autorización.

Gastos de envío e impuestos en devoluciones

  • Costes de envío: Salvo que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso, dañado o un error por nuestra parte, el cliente asumirá los costes directos de envío para devolver el paquete. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

  • Aranceles y tasas aduaneras: Si la compra se realiza fuera de la Unión Europea, los impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras cobrados por las autoridades locales no son reembolsables.

Productos defectuosos o dañados Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos de inmediato a catmat758@gmail.com con fotos o vídeos del problema. Evaluaremos el caso y te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo sin coste adicional para ti.

Excepciones y productos no devolvibles De acuerdo con la normativa vigente, no se admitirán devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Tarjetas de regalo.

Derecho de desistimiento para residentes de la Unión Europea y Reino Unido Sin perjuicio de nuestra política general, si tu pedido ha sido enviado a la Unión Europea o al Reino Unido, tienes el derecho legal de anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificación. Se aplicarán las mismas condiciones sobre el estado del producto y comprobante de compra.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo exacto en que el importe se refleje en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.

Si transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución aún no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros en catmat758@gmail.com.

2. POLÍTICA DE ENVÍO (fuzor.store)

En fuzor.store, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación te detallamos las condiciones, plazos y funcionamiento de nuestros envíos a nivel mundial (Worldwide).

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables para su preparación, empaquetado, verificación de calidad y tramitación logística en nuestras instalaciones antes de ser expedidos.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán en el siguiente día laborable.

2. Tiempos de Envío Estimados

Realizamos envíos a todo el mundo (Worldwide). Una vez preparado el paquete y entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado es:

  • Plazo de entrega global estimado: 8 días laborables aprox. (dependiendo del país de destino y el despacho aduanero).

  • Nota: Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar a partir de la fecha de envío del paquete, no desde el momento de realizar el pedido.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete salga de nuestros almacenes, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado y la localización de tu envío en todo momento desde nuestra web fuzor.store o a través de la plataforma del transportista.

4. Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación

Para envíos internacionales realizados fuera de la Unión Europea:

  • Los posibles costes de aduana, aranceles, impuestos de importación o tasas locales que puedan aplicarse en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • fuzor.store no tiene control sobre estas tasas adicionales ni se hace responsable de posibles retrasos derivados de las gestiones aduaneras de cada país.

5. Dirección de Entrega Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa durante el proceso de pago (checkout). Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través de catmat758@gmail.com. Si el paquete ya ha sido expedido, no podremos modificar la dirección hasta que el transporte gestione la incidencia.

6. Incidencias, Pérdidas o Retrasos

  • Si tu paquete no ha llegado transcurridos 15 días laborables desde que recibiste la confirmación de envío, escríbenos a catmat758@gmail.com con tu número de pedido para que abramos una investigación con la empresa de mensajería y te demos una solución inmediata.

  • Si el paquete llega con desperfectos visibles en el embalaje provocados por el transporte, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente.

7. Contacto para Consultas sobre Envíos

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:

  • Web: fuzor.store

  • Correo electrónico: catmat758@gmail.com

3. AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES (fuzor.store)

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos de identificación del sitio web fuzor.store:

  • Sitio Web / Dominio: fuzor.store

  • Nombre comercial: CatMat

  • Domicilio Social / Dirección física: Domenech Gamieta 17, Algemesí, 46680, Valencia, España

  • Correo electrónico de contacto: catmat758@gmail.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web fuzor.store, así como la adquisición de sus productos comercializados a través del mismo. El acceso o utilización de la tienda atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de todas las cláusulas incluidas en este aviso.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos que integran este sitio web (textos, fotografías, logotipos, infografías, imágenes, nombres comerciales, marcas, software y código fuente) son propiedad exclusiva de la marca que opera en fuzor.store o de sus legítimos licenciantes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o transformación total o parcial de estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de la marca.

4. CONDICIONES DE VENTA Y PRECIOS

  • Precios: Todos los precios expuestos en la tienda están indicados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros aplicables según el territorio) salvo que se indique expresamente lo contrario.

  • Envíos internacionales: En compras realizadas desde fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana, aranceles e impuestos de importación locales no están incluidos en el precio del producto y deberán ser asumidos por el cliente en el país de destino.

5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

fuzor.store no se hace responsable de:

  • Interferencias, interrupciones, virus informáticos o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico ajenas a nuestro control.

  • Uso indebido o inadecuado del producto comercializado por parte del usuario tras la entrega.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales recabados a través de fuzor.store para la gestión de pedidos, consultas o comunicaciones comerciales serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y europea. En caso de litigio o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los mecanismos internacionales de resolución alternativa de disputas en materia de consumo.